Sitemizden almış olduğunuz ürünleri Kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olması şartıyla size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde Renk, Model Değişim yapabilirsiniz.
Değişim yapmak istediğiniz ürünün tekrar satılabilme özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir Ürün veya Ürünleri kendi kutularında bize Müşteri Temsilcimizin vereceği Değişim Kodu ile göndermeniz gerekiyor.
Göndereceğiniz adresi müşteri temsilcimize ulaşakak öğrenebilirsiniz. Müşteri temsilcimiz siparişinizin hangi depomuzdan çıkış yapıldığını kontrol ederek Size geri gönderim adresi verecektir.
Ürünleri gönderdikten sonra kargo şirketinden Kargo Takip Numarası almayı unutmayın. Ürünün bize ulaşıp ulaşmadığını Kargo takip numaranız ile takip edebilirsiniz.
Değişimler tarafımızdan teslim alındıktan ve değişim şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra bekletilmeden adresinize yeni ürünün çıkışı sağlanır.
Bizden kaynaklanmayan hatalardan dolayı yapılan değişimlerde kargo ücreti alıcı tarafından ödenir.
Satın aldığınız ürünleri aşağıdaki iade şartlarına uyarak, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürün/ürünler problemli ise +90 212 343 09 11 nolu Müşteri Hizmetlerini arayarak iade başvurusunda bulunabilirsiniz. İade işlemlerinde kargo ücreti Müşteriye aittir. İadeler mutlaka orijinal kutu veya ambalajı ile yapılmalıdır.
Ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde, ürün iade alınmayacak ve bedeli iade edilmeyecektir. İade edeceğiniz ürünün orijinal kutusu ve/veya ambalajı bozulmuş (kutu ve/veya ambalaja herhangi koli bandı ve çeşitli yapıştırmalar yapılmış) ve yeniden satılabilecek durumda olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
Ürünlerde ve/veya ambalajında aşağıdaki durumlar söz konusu ise iade alınmaz:
İade edeceğiniz ürünü, sizlere gönderdiğimiz fatura ile birlikte ve neden ürünü iade ettiğinizi anlatan bir dilekçe ile bizlere iade etmeniz gerekmektedir. Ürünlerin iadeleri için ambalajlarının açılmamış, bozulmamış, kullanılmamış olması gerekmektedir. İade edeceğiniz ürünü, size teslim edildiği andaki durumu ile geri vermeniz gerekir. Eğer ürünü kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı ödemekle yükümlüsünüz.
İADE İŞLEMLERİ
İadeye gelen ürün İade Bölümümüz tarafından incelenir. Yukarıdaki iade şartları yerine getirilmiş ise iade işlemi başlatılır. Bu işlem 3 - 7 gün arasında değişmektedir. İadeyi onayladığımızda sizlerle iletişime geçilecektir. Siparişiniz kredi kartı ile yapıldı ise iade bedeli kredi kartınıza, siparişiniz havale ile yapıldı ise bilgilerini vereceğiniz banka hesabınıza gönderilecektir.
